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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts le jour même. Il faut ensuite compter entre 24 heures et 72 heures pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne un peu de retard avant expédition. Nos colis circulent avec La société SAPRESS, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Comment puis-je payer ma commande?

Le livreur vous contactera par appel téléphonique avant de venir vous livrer à domicile, question de confirmer votre disponibilité. Une fois sur place le livreur vous donnera votre colis et vous pouvez lui payer la somme de la commande , la livraison est gratuite.

Ma commande est en retard, pour quelle raison ?

Étant donné que nous travaillons chaque article avec précision la production peut prendre des fois un peu de temps si l'article n'est pas disponible en stock, le problème peut aussi être de la part de la sociète de livraison, grèves, jours fériés, congès etc ..

En fin de compte, si votre commande à bien été confirmée, elle vous sera livrée dans le plus proche des délais sans aucun soucis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un message d'annulation ou de modification sur notre numéro whatsapp affiché sur le site.

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande. Par contre on pourra vous envoyer un 2ème colis avec l'article à changer, cependant des frais de livraison vous seront imposés.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Espèce, virement bancaire sur le compte de Baggyz

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